Intohimo palvella on yksi arvoistamme ja ensiluokkainen asiakaspalvelu on toimintamme keskiössä. Olipa kyseessä kohtaaminen kasvotusten taikka chat- ja puhelinkeskustelu, toivomme että sinulle jää päällimmäisenä tunne, että välitämme.
Yliopiston Apteekilla on 17 apteekkia ja 4 kumppaniapteekkia eri puolilla Suomea. Valtakunnallisessa Lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksikössämme työskentelee yli 90 asiantuntijaa.
Vastaamme chat-keskusteluihin päivittäin kello 7–24 sekä puheluihin ympäri vuorokauden numerossa 0300 20200 (0,69 e/min + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm).
Yliopiston Apteekin asiakaskokemus on sijoittunut Asiakkuusindeksitutkimuksessa kolmen kärkeen jo monen vuoden ajan. Mittaamme ja kehitämme asiakaspalveluamme ja asiakaskokemustamme jatkuvasti.
Apteekkiemme asiakaspalvelijat ympäri Suomen osallistuvat säännöllisiin koulutuksiin ja koko henkilökuntamme on ollut rakentamassa asiakaspalvelumallimme.
Me palvelemme sinua
Farmaseutti Voit kysyä lääkitykseen ja hyvinvointiin liittyvistä asioista sekä tilata reseptilääkkeet chat-farmaseutiltamme.
Kosmetologi Voit kysyä neuvoja ihonhoitoon ja hiusten hyvinvointiin sekä saada apua oikean hoitorutiinin tai -tuotteen löytämiseen.
Chat-farmaseutit ja -kosmetologit ovatapunasi klo 7-24. Kirjautumalla chattiin, pääset keskustelemaan asiantuntijamme kanssa.
Valtakunnallinen Lääkeneuvonta ja asikaspalvelumme on avoinna kellon ympäri. Kysy lääkkeistä tai uusi reseptisi vaikka keskellä yötä.
Annosjakelun asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 7.30-16.00. Tarjoamme annosjakelupalvelua yksityiselle ja julkiselle terveydenhuollolle.
Vastaanotamme lääkäreiden puhelinreseptejä sekä palvelemme viranomaisia valtakunnallisella lääkäri- ja viranomaislinjalla klo 7–24.
