Asiakaspalvelu puhelimessa
Puhelinpalvelua ja lääkeneuvontaa kellon ympäri
Valtakunnallisessa Lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksikössämme työskentelee farmaseutteja, kosmetologeja ja apteekkityöntekijöitä. Puhelinpalvelumme farmaseuteilta saat apua muun muassa reseptiasioinnissa ja lääkitykseen liittyvissä kysymyksissä. Lääkeneuvonnan ja asiakaspalvelumme asiantuntijat ovat apunasi ympäri vuorokauden.
Askarruttaako kysymys lääkkeistä tai kaipaatko vinkkejä ihonhoitoon? Jos olet kanta-asiakkaamme, voit kysyä neuvoa myös kanta-asiakkaidemme maksuttomassa chat-palvelussa.
Usein kysytyt kysymykset:
Sain puhelun numerosta 0923133062 tai 0923133064. Kuka soitti?
Valtakunnallinen asiakaspalvelumme voi tavoitella sinua käyttäen numeroa 09 2313 3062 tai 09 2313 3064. Voit soittaa numeroon takaisin klo 8-23. Puhelu maksaa paikallisverkkomaksun hinnan.
Voinko tiedustella puhelimitse reseptiasioitani?
Sähköiset reseptitietosi löydät käteviten OmaKanta-palvelusta tai OmaKanta-mobiilisovelluksesta. OmaKannassa voit asioida myös toisen puolesta, mikäli sinulla on valtuutus.
Yliopiston Apteekin puhelinpalvelussa voimme auttaa resepteihin liittyvissä kysymyksissä tarvittaessa. Puhelun aikana tunnistaudut vahvasti pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tällöin tiedot näkyvät farmaseutillemme puhelun aikana ja voimme turvallisesti auttaa henkilökohtaisissa asioissasi. Mikäli asioit toisen puolesta, tarvitset valtuutuksen.
Voinko tiedustella puhelimitse lääkkeen tai tuotteen saatavuutta?
Tuotteen saatavuuden Yliopiston Apteekissa näet kätevästi verkkoapteekin ya.fi tuotehaun kautta. Kirjoita lääkkeen nimi hakukenttään, klikkaa sopivaa hakutulosta ja näet tuotteen saatavuuden niin verkkoapteekissa kuin apteekeissamme.
Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, voit tilata tuotesivulta näppärästi ilmoituksen sähköpostiisi, kun tuotetta on taas saatavilla.