Tyytyväisyystakuu – 14 päivää YA-tuotesarjan kosmetiikkatuotteille 💚
Tutustu YA-tuotesarjan kosmetiikkaan huoletta. Haluamme, että olet tyytyväinen valintaasi, minkä vuoksi YA-tuotesarjan ja YA naturae -sarjan ihon- ja hiustenhoitotuotteilla on 14 päivän tyytyväisyystakuu. Jos tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen tyytyväisyystakuun ehtojen mukaisesti 14 päivän kuluessa ostopäivästä tai tuotteen vastaanottamisesta ja saada rahasi takaisin.
Tyytyväisyystakuu on voimassa 1.9.-31.12.2026. Tyytyväisyystakuu on voimassa 14 päivää ostopäivästä tai tuotteen vastaanottamisesta verkkoapteekkiostoksissa.
2. Takuuetu
Kokeile tuotetta rauhassa: Anna ihollesi ja/tai hiuspohjallesi aikaa tottua uuteen tuotteeseen. Suosittelemme käyttämään tuotetta säännöllisesti. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi YA-tuotesarjan kosmetiikkatuotteeseen, saat rahat takaisin palauttamalla tuotteen alla olevien ehtojen mukaisesti. Tyytyväisyystakuuseen kuuluvat vain YA-tuotesarjan ja YA naturae -luonnonkosmetiikkasarjan ihonhoito- ja hiustenhoitotuotteet. Takuu ei koske ravintolisiä, tarvikkeita, biosidejä tai lääkinnällisiä laitteita.
3. Palautusehdot
Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa ostopäivästä tai tuotteen vastaanottamisesta. YA-tuotesarjan tyytyväisyystakuun piirissä oleva tuote on palautettava siihen kanavaan, mistä se on ostettu.
Yliopiston Apteekista ostettu tuote:
Tuote palautetaan Yliopiston Apteekkiin. Palautuksen yhteydessä on esitettävä ostokuitti. Hyvitys maksetaan käteisellä ostokuittia vastaan. Palautuksen yhteydessä asiakasta pyydetään täyttämään tyytyväisyystakuun palautelomake. Tietoa käytetään tuotekehityksessä. Verkkoapteekkiostoksien palauttaminen apteekkiin ei ole mahdollista.
Kumppaniapteekista ostettu tuote:
Tuote palautetaan siihen apteekkiin, josta se on ostettu. Palautuksen yhteydessä on esitettävä ostokuitti. Hyvitys maksetaan käteisellä ostokuittia vastaan. Palautuksen yhteydessä asiakasta pyydetään täyttämään tyytyväisyystakuun palautelomake. Tietoa käytetään tuotekehityksessä.
Verkkoapteekista ostettu tuote:
Verkkoapteekista ostettu tuote palautetaan verkkoapteekkiin verkkoapteekin palautusohjeiden mukaisesti. Verkkoapteekkiostoksien yhteydessä maksamme hyvityksen alkuperäisellä tilauksella käytetylle maksutavalle. Verkkoapteekkipalautus on asiakkaalle ilmaista, mutta mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja emme palauta. Verkkoapteekkiostoksien palauttaminen apteekkiin ei ole mahdollista.
Lahjakortteja tai kaupanpäällisiä, jotka on saatu ilmaiseksi.
Tyytyväisyystakuu ei koske YA-tuotesarjan ravintolisiä, tarvikkeita, biosideja eikä lääkinnällisiä laitteita. YA pidättää oikeuden evätä palautuksen tapauksissa, joissa takuuta käytetään väärin tai vilpillisesti.
5. Muuta huomioitavaa
Tyytyväisyystakuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia (esim. virhevastuu tai etämyynnin peruutusoikeus). Tyytyväisyystakuu on tarkoitettu vain yksityishenkilöille, ei yrityksille. Yliopiston Apteekki pidättää oikeuden keskeyttää kampanja haluamallaan ajankohdalla. Takuun edellytyksenä on, että osto tapahtuu kampanjan voimassaoloaikana. Kampanjajakson aikana voi tehdä palautuksen vain yhden kerran per tuotenimike per tuotepakkaus.
