Ostaminen Yliopiston Apteekin verkkoapteekista 

 

Yliopiston Apteekin verkkoapteekki on täyden palvelun apteekki, josta voi ostaa itsehoitolääkkeitä, muita itsehoitotuotteita sekä reseptilääkkeitä sähköisellä reseptillä.

 Tuotteiden hakeminen

 Voit etsiä haluamasi tuotteen etusivun vasemman palkin avulla:

  • Hakuikkuna avulla voi hakea tuotteen nimellä, nimen alkuosalla tai muulla hakusanalla.
  • Tuotteet A-Ö –listauksesta löydät kaikki verkkoapteekin tuotteet aakkosjärjestyksessä. Listaan voi valita näytettäväksi vain itsehoitotuotteet tai vain reseptilääkkeet.
  • Itsehoitotuotteet –osiossa tuotteet on esitetty käyttötarkoituksittain. Kunkin luokan alta löytyy vielä tarkempi luokittelu ja mahdollisuus rajata tuotteita esimerkiksi käyttötarkoituksen mukaan. Esimerkiksi Iho ja hiukset > Kasvojen hoito –alaluokasta löytyy rajaukset: kasvonaamiot, kasvovoiteet, miehille jne. Sekä esimerkiksi kasvovoiteissa ihotyypin mukaan, kuten akne, couperosa ja herkistynyt iho, ikäntynyt iho, kuiva iho jne. Rajaus helpottaa itselle sopivien tuotteiden löytämistä.
  • Tarjoustuotteet –osiosta löydät Uniikki-tarjoustuotteet sekä muut verkon tarjoukset.
  • Valitse tuotesarja –ikkunan avulla voit valita katseltavaksi yhden kosmetiikkasarjan tuotteita.
  • Reseptilääkkeet –linkin takaa löydät reseptilääkkeet luokiteltuna käyttötarkoituksen mukaan.

 Tuotteiden vertailu ja tuotetieto

Tuotetiedon löydät klikkaamalla tuotteen nimeä. Itsehoitolääkkeille esitetään Kodin Lääkeoppaan teksti sekä pakkausetelit. Myös tuotteiden mahdolliset ostorajoitteet (esim. määrä-/ikärajoitus) löytyvät tuotetiedoista. Jos tuotteen ostaminen edellyttää keskustelun farmaseutin kanssa, voit ostaa tuotteen soittamalla tarjolla olevaan palvelunumeroon. Farmaseutti voi lisätä tuotteen ostoskoriisi, keskusteltuasi kanssasi ja arvioituasi, että tuote sopii käyttöösi.
Toisiaan vastaavia itsehoitolääkkeitä on mahdollista verrata vastaavat tuotteet –painikkeen avulla (tuoteelistauksessa ”=” –painike). Vertaamalla voit löytää itsellesi edullisimman vaihtoehdon.

Tuotteiden kerääminen ostoskoriin

Klikkaamalla osta-painiketta tuote siirtyy ostoskoriisi. Ostokset säilyvät ostoskorissa, vaikka jatkat ostosten tekemistä tai kirjaudut palveluun. Voit myös käydä välillä ostoskorissa ja palata ostamaan esimerkiksi etusivu-linkin kautta, joka löytyy sivun vasemmasta ylälaidasta.

Itsehoito- ja reseptilääkkeiden ostaminen edellyttää aina rekisteröitymistä palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymisen yhteydessä liityt Yliopiston Apteekin kanta-asiakkaaksi. Ensimmäisellä kerralla rekisteröityminen tehdään verkkopankkitunnuksilla palvelun oikeasta yläkulmasta. Jatkossa voit kirjautua palveluun käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.

Kirjautuneella käyttäjällä ostokset säilyvät ostoskorissa kaksi viikkoa, vaikka selain suljettaisiin välillä. Reseptilääkkeet säilyvät ostoskorissa 5 päivää. Kirjautumattomalla käyttäjällä ostokset häviävät ostoskorista, kun selain suljetaan.

Ostoksia voi palata tekemään ja ostoskorin sisältöä voi muokata siihen asti, kunnes tilaus on vahvistettu ja maksettu.

 Tuotteiden ostaminen

 Tuotteiden ostaminen Yliopiston Apteekin verkkoapteekissa:

  1. Valitse tuotteet ja määrittele tilausmäärät ostoskorissa
  2. Valitse toimitustapa ja vahvista/anna yhteystiedot
  3. Tarkasta tilausyhteenveto, hyväksy toimitusehdot ja maksa
  4. Tulosta tilausyhteenvetosivu

Pääset katselemaan ostoskoriin keräämiäsi tuotteita painamalla ostoskori –painiketta. Ostoskorissa voit määritellä tuotteen tilausmäärän ja halutessasi poistaa tuotteita ostoskorista. Ostoskorissa näet tuotteiden hinnan sekä mahdolliset tarjoushinnat ja kirjautuneen käyttäjän keskittämisalennuksen.

Lääkkeitä ostettaessa on tutustuttava valmisteen oikeaan käyttöön tuotetiedosta ja vahvistettava tuotetietoon tutustuminen ruksittamalla ostoskorissa lääkkeen yhteydessä oleva vahvistusruutu.

Ostaaksesi reseptilääkkeitä Yliopiston Apteekin verkkoapteekista, sinulla on oltava sähköinen resepti (eResepti). Tutustu tästä tarkemmin reseptilääkkeiden ostamiseen verkkoapteekista.

Kun tuotevalinnat ovat valmiit, voit valita sivun alalaidasta sopivan toimitustavan. 

Yliopiston Apteekin verkkoapteekista voi tilata tuotteet toimitettuina osoitetta lähinnä olevaan postitoimipisteeseen (Nouto postista), valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin, kuljetettuna kotiin sovittuna ajankohtana (Manner-Suomi, kiinteä tieyhteys) tai annettuun muuhun osoitteeseen, kuten työpaikalle. Muita mahdollisia toimitustapoja ovat nouto R-kioskilta (Ärrä-Express), nouto valitsemastasi Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista (Matkahuollon Lähellä-paketti) tai nouto Yliopiston Apteekin toimipisteestä. Toimitustapa valitaan tilaamisen päätteeksi, ennen maksamista. Toimitusmaksut ovat nähtävillä samassa yhteydessä.

Toimitustavat lyhyesti:

               

  • Nouto Postista: noudat tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista: noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.
  • Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana: paketti toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii puhelimitse kanssasi toimitusajankohdan (taajama-alueilla arkisin klo 9-21 välillä ja muualla maassa pääsääntöisesti klo 9-14).
  • Postin toimitus työpaikalle tai kotiin: saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli osoitteessa ei ole kukaan paikalla, jätetään lähetyksen saapumisesta saapumisilmoitus, jota vastaan paketin voi noutaa samana päivänä klo 16 jälkeen lähimmästä Postista. Jos tilaat tuotteita työpaikalle, muista antaa yhteystiedoissa oman nimesi lisäksi myös yrityksen nimi.
  • Matkahuollon Lähellä-paketti: noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista. 
  • Nouto R-kioskilta (Ärrä-Express): noudat tilaamasi tuotteet valitsemaltasi R-kioskilta.
  • Nouto Yliopiston Apteekista: noudat tilaamasi tuotteen valitsemastasi Yliopiston Aptekin toimipisteestä.

Joissain tapauksissa tuotteisiin on voitu liittää erikoistoimitusmaksu, jolla katetaan tuotteen poikkeavat toimituskustannukset. Tällaisia voivat olla poikkeuksellisen painavat lähetykset tai lämpötilaherkkyyden vuoksi erityisiä pakkausmateriaaleja edellyttävät tuotteet. Jos ostoskorissa olevalla tuotteella on erikoistoimitusmaksu, ei muiden tuotteiden toimittamisesta peritä enää erikseen toimituskustannuksia.

Toimitustapojen tarkempi kuvaus löytyy Tilaus- ja toimitusehdoista. Toimitusmaksu hyväksytään tilaamisen yhteydessä ja kustannukset liitetään ostoskorin tuotteiden hintaan.

Yhteystiedot

Painamalla Jatka-painiketta pääset täyttämään/hyväksymään yhteystiedot. Kirjautuneelle käyttäjälle palvelu tarjoaa rekisterissämme olevia yhteystietoja. Jos haluat tilauksen toiseen osoitteeseen kuin kotiosoitteeseen, voit korjata tilaukseen haluamasi osoitteen. Huomaathan, että tähän lomakkeeseen syötetty osoite ei muuta rekisterissä olevaa, virallista osoitetta.

Yhteystietolomakkeeseen toivotaan ensisijaisesti matkapuhelinnumeroa, koska lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan ensisijaisesti tekstiviestillä kaikissa toimitustavoissa. Sähköpostiosoitteeseen saat tilausvahvistuksen sekä tiedon lähetyksen lähtemisestä Yliopiston Apteekista.

Mikäli tarvitset vielä lääkeneuvontaa, voit jättää Yliopiston Apteekille soittopyynnön Yhteystieto-lomakkeen alalaidassa olevalla ruksilla. Pyyntö lähtee Yliopiston Apteekille, kun olet maksanut ja tilauksesi lähtee jatkokäsittelyyn. Yliopiston Apteekista ollaan sinuun puhelimitse yhteydessä mahdollisimman pian (klo 10-20 välisenä aikana). 

Jatka-painikkeella pääset tilausyhteenvetoon ja maksamaan ostoksesi.

Maksutavat

Voit maksaa tilaamasi verkkopankkipalveluiden kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Maksukortteina Digitaalisessa maksupalvelussa käyvät Visa (Credit/Debit), Visa Electron ja MasterCard (Credit/Debit).

Verkkoapteekissa tehtävät asiakkaan maksutapahtumat välittyvät salattuna sanomana maksun vastaanottajalle ja sieltä takaisin Yliopiston Apteekin verkkoapteekkiin. Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitseman maksuvaihtoehdon palvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkoapteekkiin.

Asiakkaat, joilla on voimassa oleva laskutusasiakkuus apteekissamme, voivat myös maksaa ostokset laskulla. Tällöin laskulla maksaminen näkyy maksutapavalintana. Verkossa ei voi avata laskutusasiakkuutta.

Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus lähtee verkkopalvelusta Yliopiston Apteekille käsittely- ja toimitusvaiheeseen.

Maksamisen yhteydessä hyväksyt Yliopiston Apteekin verkkoapteekin tilaus- ja toimitusehdot.

Tilausyhteenveto

Maksamisen jälkeen siirryt takaisin Tilausyhteenveto-sivulle. Sivu kannattaa tulostaa. Asiakkaalle tilauksen yhteydessä lähtevässä sähköpostissa on tietoturvasyistä mainittuna ainoastaan tilausnumero. Tilausvahvistus ei säily palvelussamme, kun siirryt pois tilausvahvistussivulta.

Tuotteiden toimitusajat

Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Lääkkeissä, jotka eivät ole varastotuotteitamme, toimitusaika on noin vikko. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, voi sen toimitusaika olla ilmoitettua pidempi.

Tuotteiden palauttaminen

Verkkoapteekista hankittuja itsehoitotuotteita voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Paketin mukana tullut palautuslomake on täytettävä huolellisesti ja palautettava tuotteiden mukana Yliopiston Apteekkiin. Lisäksi mukana on oltava kopio kuitista. Verkkoapteekin kautta tilatuilla reseptilääkkeillä ei ole palautusoikeutta.

Tuotteet palautetaan postitoimipisteen kautta, jossa on tiedossa myös palautusosoite. Palauttaminen on sinulle postitoimipisteen kautta maksutonta. Pyydä postista kuitti lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.

Jos olet maksanut palauttamasi tilauksen verkkomaksuna tai luottokortilla, pankkitilin numeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä on välttämätöntä, jotta voimme maksaa palautuksen pankkitilillesi.

Jos olet tiliasiakkaamme, lähetämme sinulle hyvityslaskun palauttamistasi tavaroista. Hyvityslaskun voit vähentää maksaessasi meille muita laskujasi.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, palauta tuote palautusohjeen mukaan. Kirjaa palautuslomakkeeseen mikä vika/virhe tuotteessa on sekä haluatko tilalle uuden tuotteen vai rahojen palautuksen. Jos olet saanut lähetyksessä väärän tuotteen (Yliopiston Apteekin toimitusvirhe), kerro palautuslomakkeessa, haluatko itsellesi oikean tuotteen tilalle vai rahojen palautuksen.

Tilaus- ja toimitusehdot

Tutustu tilaus- ja toimitusehtoihin tästä.

Lisää tietoa ja neuvontaa

Ohjeita ostamiseen saat Yliopiston Apteekin Valtakunnallisesta puhelinpalvelusta 0300 20200 (0,4 euroa/min + pvm/mpm) tai ostoksen aikana ostoskorin viereen tulevasta Yliopiston Apteekin verkkoapteekin palvelunumerosta.

Yliopiston Apteekki 19.4.2011