Näin ostat verkkoapteekista 

Hae sopiva tuote ja lisää se ostoskoriin

Helpoiten pääset tuotteeseen käsiksi haun kautta tuotenimellä. Katso muita tapoja tuotteen löytymiseen

  • Osta-painike: Vihreää osta-painiketta painamalla lisäät tuotteen ostoskoriin.

Ostoskori

Tuotteet eivät häviä ostoskorista, vaikka poistuisit välillä muille sivuille. Kirjautumattomalla käyttäjällä ostokset häviävät ostoskorista, kun selain suljetaan. Jos olet kirjautunut palveluun, säilyvät ostokset ostoskorissa kaksi viikkoa, vaikka selain suljettaisiin välillä. Tuotteet säilyvät ostoskorissa, vaikka kirjaudut palveluun kesken tuotteiden lisäilyn.

  • Ostoskoriin-painike: Pääset tätä oikean ylänurkan painiketta painamalla milloin tahansa tarkistamaan ostoskorisi.

Kirjautuneena käyttäjänä näet ostoskorissa keskittämisalennuksesi.

Lääkkeiden ostaminen

Jos ostoskorissasi on itsehoitolääkkeitä, et pääse etenemään ostoskorista ostamaan ennen kuin olet kirjautunut palveluun. Lääkkeiden ostaminen edellyttää siis aina rekisteröitymistä palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymisen yhteydessä liityt Yliopiston Apteekin kanta-asiakkaaksi. Ensimmäisellä kerralla rekisteröityminen tehdään verkkopankkitunnuksilla palvelun oikeasta yläkulmasta. Jatkossa voit kirjautua palveluun käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.

Huomaa myös, että lääkkeitä ostettaessa on tutustuttava valmisteen oikeaan käyttöön tuotetiedosta ja vahvistettava tuotetietoon tutustuminen ruksittamalla ostoskorissa lääkkeen yhteydessä oleva vahvistusruutu.

Ostaaksesi reseptilääkkeitä Yliopiston Apteekin verkkoapteekista sinulla on oltava sähköinen resepti. Verkkoapteekin kautta toimitettavat reseptilääkkeet tilataan soittamalla verkkoapteekin asiakaspalveluun (09) 5420 4500 (joka päivä 7-24). Jotta asiakas voidaan tunnistaa luotettavasti puhelun aikana, hänen on asetettava ya.fi-verkkosivuilla etukäteen puhelintunniste tai tunnistauduttava mobiilivarmenteella. Katso tarkemmat ohjeet reseptilääkkeiden tilaamiseen. 

Lemmikeille ei tällä hetkellä ole mahdollista saada sähköistä reseptiä, joten verkkoapteekin kautta ei voida toimittaa eläinten reseptilääkkeitä.

Toimitustavat
 
Käytössä ovat seuraavat toimitustavat:

  • Nouto Postista 6,40 eur
    Noudat tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista.
  • Postin pakettiautomaatti 5,90 eur 
    Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
  • Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana 9,40 eur
    Paketti toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii puhelimitse kanssasi toimitusajankohdan (taajama-alueilla arkisin klo 9-21 välillä ja muualla maassa pääsääntöisesti klo 9-14).
  • Postin toimitus työpaikalle tai kotiin 9,40 eur
    Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli osoitteessa ei ole kukaan paikalla, jätetään lähetyksen saapumisesta saapumisilmoitus, jota vastaan paketin voi noutaa samana päivänä klo 16 jälkeen lähimmästä Postista. Jos tilaat tuotteita työpaikalle, muista antaa yhteystiedoissa oman nimesi lisäksi myös yrityksen nimi.

  • Matkahuollon Lähellä-paketti 6,90 eur
    Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista.

  • Nouto R-kioskilta 6,40 eur
    Noudat tilaamasi tuotteet valitsemaltasi R-kioskilta.

  • Nouto Yliopiston Apteekista 0 eur 
    Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Yliopiston Apteekin toimipisteestä. Toimitus on aina ilmainen.

Toimitustapojen tarkempi kuvaus löytyy Tilaus- ja toimitusehdoista. Yli 80 euron itsehoitotilauksista ei peritä toimitusmaksua. Lääkkeet eivät kerrytä ilmaisen toimituksen rajaa.

Huomaathan, että talvella (lämpötila alle 0 astetta) lääkkeitä voidaan toimittaa vain R-kioskien, Valintatalojen, Siwojen ja Euromarkettien sekä Yliopiston Apteekin tomipisteiden kautta kuljetuslämpötilojen vuoksi. Muita tuotteita voi tilata myös Postin kautta.

Joissain tapauksissa tuotteisiin on voitu liittää erikoistoimitusmaksu, jolla katetaan tuotteen poikkeavat toimituskustannukset. Tällaisia voivat olla poikkeuksellisen painavat lähetykset tai lämpötilaherkkyyden vuoksi erityisiä pakkausmateriaaleja edellyttävät tuotteet. Jos ostoskorissa olevalla tuotteella on erikoistoimitusmaksu, ei muiden tuotteiden toimittamisesta peritä enää erikseen toimituskustannuksia.

Yhteystiedot

Kirjautuneelle käyttäjälle palvelu tarjoaa rekisterissämme olevia yhteystietoja. Jos haluat tilauksen toiseen osoitteeseen kuin kotiosoitteeseen, voit korjata tilaukseen haluamasi osoitteen. Huomaathan, että tähän lomakkeeseen syötetty osoite ei muuta rekisterissä olevaa, virallista osoitetta.

Yhteystietolomakkeeseen toivotaan ensisijaisesti matkapuhelinnumeroa, koska Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta ensisijaisesti tekstiviestillä. Sähköpostiosoitteeseen saat tilausvahvistuksen sekä tiedon lähetyksen lähtemisestä Yliopiston Apteekista.

Maksutavat

Käytössä ovat seuraavat maksutavat:

  • Voit maksaa seuraavien verkkopankkipalveluiden kautta:
    Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken
  • Maksukortteina digitaalisessa maksupalvelussa käyvät:
    Visa (Credit/Debit), Visa Electron ja MasterCard (Credit/Debit)

Maksamisen jälkeen näkyvä Tilausvahvistussivu kannattaa tulostaa, koska asiakkaalle tilauksen yhteydessä lähtevässä sähköpostissa on tietoturvasyistä mainittuna ainoastaan tilausnumero. Huomaa, että siirryttyäsi pois Tilausvahvistussivulta, et saa sitä enää näkyviin verkkoapteekissa.

Verkkoapteekissa tehtävät asiakkaan maksutapahtumat välittyvät salattuna sanomana maksun vastaanottajalle ja sieltä takaisin Yliopiston Apteekin verkkoapteekkiin. Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitseman maksuvaihtoehdon palvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkoapteekkiin.

Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus lähtee verkkopalvelusta Yliopiston Apteekille käsittely- ja toimitusvaiheeseen.

Toimitusajat

Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Lääkkeissä, jotka eivät ole varastotuotteitamme, toimitusaika on noin viikko. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, voi sen toimitusaika olla ilmoitettua pidempi. Mikäli toimitusaika on pidempi kuin viikon, olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Tuotteiden palauttaminen

Verkkoapteekista hankittuja itsehoitotuotteita ja -lääkkeitä voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Paketin mukana tullut palautuslomake on täytettävä huolellisesti ja palautettava tuotteiden mukana Yliopiston Apteekkiin. Lisäksi mukana on oltava kopio kuitista. Verkkoapteekin kautta hankituilla reseptilääkkeillä ei ole palautusoikeutta.

Tuotteet palautetaan postitoimipisteen kautta, jossa on tiedossa myös palautusosoite. Palauttaminen on sinulle postitoimipisteen kautta maksutonta. Pyydä postista kuitti lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.

Jos olet maksanut palauttamasi tilauksen verkkomaksuna tai luottokortilla, pankkitilin numeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä on välttämätöntä, jotta voimme maksaa palautuksen pankkitilillesi.

Jos olet tiliasiakkaamme, lähetämme sinulle hyvityslaskun palauttamistasi tavaroista. Hyvityslaskun voit vähentää maksaessasi meille muita laskujasi.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, palauta tuote palautusohjeen mukaan. Kirjaa palautuslomakkeeseen mikä vika/virhe tuotteessa on sekä haluatko tilalle uuden tuotteen vai rahojen palautuksen. Jos olet saanut lähetyksessä väärän tuotteen (Yliopiston Apteekin toimitusvirhe), kerro palautuslomakkeessa, haluatko itsellesi oikean tuotteen tilalle vai rahojen palautuksen.