Hae sopiva tuote ja lisää se ostoskoriin
Helpoiten pääset tuotteeseen käsiksi haun kautta tuotenimellä. Katso muita tapoja tuotteen löytymiseen
- Osta-painike: Vihreää osta-painiketta painamalla lisäät tuotteen ostoskoriin.
Ostoskori
Tuotteet eivät häviä ostoskorista, vaikka poistuisit välillä muille sivuille. Kirjautumattomalla käyttäjällä ostokset häviävät ostoskorista, kun selain suljetaan. Jos olet kirjautunut palveluun, säilyvät ostokset ostoskorissa kaksi viikkoa, vaikka selain suljettaisiin välillä. Tuotteet säilyvät ostoskorissa, vaikka kirjaudut palveluun kesken tuotteiden lisäilyn.
- Ostoskoriin-painike: Pääset tätä oikean ylänurkan painiketta painamalla milloin tahansa tarkistamaan ostoskorisi.
Kirjautuneena käyttäjänä näet ostoskorissa keskittämisalennuksesi.
Lääkkeiden ostaminen
Jos ostoskorissasi on itsehoitolääkkeitä, et pääse etenemään ostoskorista ostamaan ennen kuin olet kirjautunut palveluun. Lääkkeiden ostaminen edellyttää siis aina rekisteröitymistä palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymisen yhteydessä liityt Yliopiston Apteekin kanta-asiakkaaksi. Ensimmäisellä kerralla rekisteröityminen tehdään verkkopankkitunnuksilla palvelun oikeasta yläkulmasta. Jatkossa voit kirjautua palveluun käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.
Huomaa myös, että lääkkeitä ostettaessa on tutustuttava valmisteen oikeaan käyttöön tuotetiedosta ja vahvistettava tuotetietoon tutustuminen ruksittamalla ostoskorissa lääkkeen yhteydessä oleva vahvistusruutu.
Toimitustavat
Käytössä ovat seuraavat toimitustavat:
- Nouto Postista
Noudat tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista.
- Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana
Paketti toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii puhelimitse kanssasi toimitusajankohdan (taajama-alueilla arkisin klo 9-21 välillä ja muualla maassa pääsääntöisesti klo 9-14).
- Postin toimitus työpaikalle tai kotiin
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli osoitteessa ei ole kukaan paikalla, jätetään lähetyksen saapumisesta saapumisilmoitus, jota vastaan paketin voi noutaa samana päivänä klo 16 jälkeen lähimmästä Postista. Jos tilaat tuotteita työpaikalle, muista antaa yhteystiedoissa oman nimesi lisäksi myös yrityksen nimi.
- Nouto R-kioskilta
Noudat tilaamasi tuotteet antaamaasi osoitetta lähinnä olevalta noutopiste R-kioskilta.
- Nouto Yliopiston Apteekista
Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Yliopiston Apteekin toimipisteestä. Toimitus on aina ilmainen.
Toimitustapojen tarkempi kuvaus löytyy Tilaus- ja toimitusehdoista.
Joissain tapauksissa tuotteisiin on voitu liittää erikoistoimitusmaksu, jolla katetaan tuotteen poikkeavat toimituskustannukset. Tällaisia voivat olla poikkeuksellisen painavat lähetykset tai lämpötilaherkkyyden vuoksi erityisiä pakkausmateriaaleja edellyttävät tuotteet. Jos ostoskorissa olevalla tuotteella on erikoistoimitusmaksu, ei muiden tuotteiden toimittamisesta peritä enää erikseen toimituskustannuksia.
Yhteystiedot
Kirjautuneelle käyttäjälle palvelu tarjoaa rekisterissämme olevia yhteystietoja. Jos haluat tilauksen toiseen osoitteeseen kuin kotiosoitteeseen, voit korjata tilaukseen haluamasi osoitteen. Huomaathan, että tähän lomakkeeseen syötetty osoite ei muuta rekisterissä olevaa, virallista osoitetta.
Yhteystietolomakkeeseen toivotaan ensisijaisesti matkapuhelinnumeroa, koska Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta ensisijaisesti tekstiviestillä. Sähköpostiosoitteeseen saat tilausvahvistuksen sekä tiedon lähetyksen lähtemisestä Yliopiston Apteekista.
Maksutavat
Käytössä ovat seuraavat maksutavat:
- Voit maksaa seuraavien verkkopankkipalveluiden kautta:
Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken
- Maksukortteina digitaalisessa maksupalvelussa käyvät:
Visa (Credit/Debit), Visa Electron ja MasterCard (Credit/Debit)
Maksamisen jälkeen näkyvä Tilausvahvistussivu kannattaa tulostaa, koska asiakkaalle tilauksen yhteydessä lähtevässä sähköpostissa on tietoturvasyistä mainittuna ainoastaan tilausnumero. Huomaa, että siirryttyäsi pois Tilausvahvistussivulta, et saa sitä enää näkyviin verkkoapteekissa.
Verkkoapteekissa tehtävät asiakkaan maksutapahtumat välittyvät salattuna sanomana maksun vastaanottajalle ja sieltä takaisin Yliopiston Apteekin verkkoapteekkiin. Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitseman maksuvaihtoehdon palvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkoapteekkiin.
Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus lähtee verkkopalvelusta Yliopiston Apteekille käsittely- ja toimitusvaiheeseen.
Toimitusajat
Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 3-5 arkipäivää. Lääkkeissä, jotka eivät ole varastotuotteitamme, toimitusaika on noin viikko. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, voi sen toimitusaika olla ilmoitettua pidempi. Mikäli toimitusaika on pidempi kuin viikon, olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Tuotteiden palauttaminen
Verkkoapteekista hankittuja tuotteita voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Paketin mukana tullut palautuslomake on täytettävä huolellisesti ja palautettava tuotteiden mukana Yliopiston Apteekkiin. Lisäksi mukana on oltava kopio kuitista.
Tuotteet palautetaan postitoimipisteen kautta, jossa on tiedossa myös palautusosoite. Palauttaminen on sinulle postitoimipisteen kautta maksutonta. Pyydä postista kuitti lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta.
Jos olet maksanut palauttamasi tilauksen verkkomaksuna tai luottokortilla, pankkitilin numeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä on välttämätöntä, jotta voimme maksaa palautuksen pankkitilillesi.
Jos olet tiliasiakkaamme, lähetämme sinulle hyvityslaskun palauttamistasi tavaroista. Hyvityslaskun voit vähentää maksaessasi meille muita laskujasi.
Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, palauta tuote palautusohjeen mukaan. Kirjaa palautuslomakkeeseen mikä vika/virhe tuotteessa on sekä haluatko tilalle uuden tuotteen vai rahojen palautuksen. Jos olet saanut lähetyksessä väärän tuotteen (Yliopiston Apteekin toimitusvirhe), kerro palautuslomakkeessa, haluatko itsellesi oikean tuotteen tilalle vai rahojen palautuksen.